この記事で解決できるお悩み
「Cひかりって初めて聞いたけど契約しても良い光回線？」「勧誘されたけど、なんだか怪しい…」そんな不安を抱えて、調べていらっしゃる最中ですよね？
実際、インターネットで「Cひかり」と検索すると、「怪しい」「行政指導」といったネガティブな情報が目に飛び込んできます。
結論から申し上げますと、Cひかりのサービス自体は問題ありませんが、契約するなら本家NURO光のほうが圧倒的にお得です！
この記事では、Cひかりの評判の真相、料金体系、メリット・デメリット、そして誤って契約した際のキャンセル方法まで、光回線業界歴12年の私が解説します。
最後まで読めば、Cひかりが本当にあなたに合ったサービスなのか、それとも別の選択肢を検討すべきなのかが明確になります。
その理由を、データと事実に基づいて詳しく解説していきますので、契約前にぜひ参考にしてくださいね。
この記事を書いている人
内山田部長
12年以上の豊富な知識と経験から
光回線の様々なお悩みを解決します！
- 光回線のみちしるべ 管理人
- お仕事：インターネット回線販売店勤務
- サポートしたお客様：5,000人以上
- 取り扱ったネット回線：25社以上
Cひかりとは？
Cひかりは、Foonz株式会社が提供する最大2Gbpsの高速光回線サービスで、NURO光の回線設備を利用したFVNOサービスです。
FVNO（光回線の仮想ネットワーク事業者）とは？
Fiber Virtual Network Operatorの略で、自社で光回線を持たずに、大手の光回線（フレッツ光やNURO光など）を借りて提供している会社のこと。
Cひかりは、ソニーネットワークコミュニケーションズが提供するNURO光と同じ回線インフラを使用。運営会社のFoonz株式会社は2024年4月にCマーケティング株式会社と合併し、現在はFoonz株式会社の名称でサービスを展開しています。
他サイトで、「CひかりはCマーケティング株式会社が提供」と記載していることがありますが、古い情報で誤りですね。
NURO光の設備を借りて独自のサービスとして提供することで、同等の通信品質を実現しています。携帯電話業界における格安SIMと同じような仕組みです。
続いて、「Cひかりの料金」や「Cひかりの提供エリア」について解説します。
Cひかりの料金・工事費用・解約金など
Cひかりの料金体系は以下の通りです。戸建てプランのみの提供で、マンションタイプはありません。
| 月額基本料金 | 5,478円 |
| 契約事務手数料 | 3,300円 |
| 工事費用 | 44,000円（36ヶ月分割） |
| 契約期間 | 初回3年、以降2年間の自動更新 |
| 契約解除料 | 4,248円 |
※工事費用は44,000円ですが、36ヶ月間継続利用することで実質無料。36ヶ月以内に解約すると、残債を一括で支払う必要があります。
工事費用以外は、一般的な光回線と同じような料金体系です。
Cひかりを検討する際は、月額料金以外にメリットを感じられる部分があるかどうかで判断するのが良いですね。
Cひかりの提供エリアと利用条件
Cひかりは、NURO光のFVNO回線である関係上、提供エリアも本家NURO光と同じです。
＜Cひかりの提供エリア＞
| 地方 | 都道府県 |
|---|---|
| 北海道 | 北海道 |
| 関東地方 | 東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・群馬県・茨城県・栃木県 |
| 中部地方 | 愛知県・静岡県・岐阜県 |
| 関西地方 | 大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・三重県 |
| 中国地方 | 広島県・岡山県 |
| 九州地方 | 福岡県・佐賀県 |
Cひかりと本家NURO光の提供エリアで異なるのは、東北地方の「山形県・宮城県・福島県」の3県です。この3県は「10Gbpsプランのみ」の提供エリアであるため、2Gbpsプランしか対応していないCひかりでは未提供エリアとなります。
また、集合住宅では7階建て以下の建物でないと利用できません。
Cひかりを検討する際は、まず自分の住んでいる地域が提供エリア内かどうかを確認するようにしましょう。
上記地域内でも一部エリアは対象外となります。詳しい提供エリアは、NURO光
の公式サイトで確認してください。
Cひかりの評判（詐欺・行政指導の真相）
Cひかりはもちろん合法的なサービスで、悪質な光回線事業者でもありません。
Cひかりの売上の一部は、日本赤十字社に寄付されているようで、社会貢献も行っています。
コロナ禍では、Cひかり利用者にマスクの配布も行っていたようで、良心的な企業姿勢がうかがえますね。
Cひかりからマスクが届きましたよ(^O^)
— 平田英明 (@HirataHideaki) May 14, 2020
我が家の特別給付金申請書は昨日届きました。あ、布マスクはまだ届いてないよ。#Cひかり pic.twitter.com/BzFsN4xa4h
しかし、Googleの検索窓に「Cひかり」と入力すると、以下のようなサジェストが出てくることも事実です。
ここでは、実際に「Cひかりは行政指導を受けたのか？」や、悪質な代理店営業に伴う評判などについて詳しく解説します。
Cひかりが行政指導されたという噂は本当？
Cひかりが、総務省や消費者庁から行政指導を受けたという事実はありません。
実際に総務省が公表している「電気通信事業者に対する行政指導」などのリストを確認しましたが、Foonz株式会社（旧Cマーケティング株式会社）に対する行政処分や指導の記録は見当たりませんでした。
インターネット上で「行政指導を受けた」という噂が拡散されている背景には、以下の要因が考えられます。
- 一部の悪質代理店のトラブルがCひかり本体の問題と混同されている
- 光回線業界全体で発生している勧誘トラブルの情報と混ざっている
- 類似の名称や手法を使う他の事業者の問題と誤認されている
例えば、同じNURO光のFVNO回線では、過去に「エナジー光（株式会社ラインセレクト）」が行政指導を受けています。
ただし、行政指導がないからといって、すべての営業活動が適切というわけではありません。悪質な代理店がCひかりの営業を行ってくる可能性もありますので、勧誘電話などはすべて警戒したほうがよいですね。
Cひかりの悪質な代理店に要注意
Cひかりの契約トラブルの多くは、悪質な代理店による不適切な勧誘活動が原因であり、特に訪問営業や勧誘電話には十分な注意が必要です。
契約を1件取るごとに高額なインセンティブ（報酬）が発生するため、一部の代理店が強引な営業を行っています。
Cひかり？というインターネット回線の電話勧誘かかってきて、回線の詳細について質問したら「今すぐ詳しい者に確認して回答します」って保留になって既に2時間。
— オダ (@ojado_) October 20, 2024
時間の感覚なんて人それぞれだよね。 pic.twitter.com/70cVEsnlH9
上記のような、雑な営業を行う代理店も存在するようです。
Cひかりに限らずですが、光回線業界全体での悪質な営業活動内容は以下のような報告が多いため、注意してください。
ソフトバンクなど大手企業を名乗ってくる
悪質な代理店の中には、大手企業の名前を出して信頼性を装い、契約を迫るケースがあります。
CひかりなどNURO光のFVNO回線は、ソフトバンクやワイモバイルとのセット割が可能です。その関係上、ソフトバンクの名前を出して「関連サービス」だと誤認を誘う手口が見受けられます。
CひかりのFoonz株式会社とソフトバンクは全くの別会社です。
他のFVNO回線でも、以下のような事例が報告されています。
≫ソフトバンクを装って電話をしてくる
≫大手通信会社のサービスを装って電話をしてくる
大手企業の名前を出されても、それが本当にその企業のサービスなのか、関連サービスなのかを冷静に確認するようにしてください。
NTTの回線に関する案内と嘘をついてくる
「NTTの回線工事の案内」などと称して訪問・電話してくる営業は、ほとんどがNTT本体とは無関係です。
光回線業界全体で頻発している手口として、「NTTの設備更新」「モデムの交換」などと称して、実際には別の光回線サービスへの乗り換えを勧誘するケースがあります。Cひかりの場合、NTTのフレッツ光回線ではなくNURO光の回線を使用しているため、NTTとは一切関係がありません。
細かい話をすると、NURO光はNTTのダークファイバーを利用しています。
「水道局から来ました」と言って浄水器を売りつける訪問販売と同じような手口です。
設備メンテナンスや強制的な切り替えを謳う勧誘は、すべて営業トークだと疑って対応するようにしてください。
不要なオプションを無断でつけてくる
一部の悪質な代理店は、契約者の同意なしに有料オプションを追加し、後から高額な請求が発生するトラブルを引き起こしています。
オプションを多く付けるほど代理店の報酬が増える仕組みになっているため、説明を省いて付帯させることがあるからです。
オプションのトラブルに関しては、他のFVNO回線でも以下のような口コミがあります。
≫不要なオプションを勝手につけてくる（ギガ光）
≫不要なオプションを無断でつける（コープ光）
インターネット回線を契約する際は、契約書類やマイページを必ずチェックして、身に覚えのない有料サービスが含まれていないか確認してください。
悪質な代理店を見分ける方法や勧誘電話を断る方法などは、別記事で詳しく解説しています。
≫【通信業界11年のプロが警告】悪質な光回線代理店の特徴と対処法
≫光回線の営業電話がうざい！効果抜群の断り方と契約した際の対策方法
Cひかりのメリット
Cひかりの主なメリットは、以下の3つです。
通信速度が速い（NURO光と同等の品質）
Cひかりは下り最大2Gbpsの通信速度を提供しており、NURO光と同じ回線設備を使用しているため、理論上は同等の高速通信が可能です。
一般的な光回線サービス（フレッツ光や光コラボ）は最大1Gbpsの通信速度ですが、Cひかりは最大2Gbpsと、その2倍の速度を実現しています。
Cひかり ２年毎に更新 ５８１１円
— はみゅん＠可愛い、ロリ、ツインテールを愛する者！ (@hamyun_) September 5, 2023
更新のときに、解約しないと２２０００円かかります。
ネット代、みんないくらぐらい？＠ｗ＠ pic.twitter.com/7KFOTrbYTL
上記の口コミは、実測値で620Mbps、Ping値（レイテンシ）が7msとかなり優秀ですね。
道路に例えると、一般的な光回線が「1車線」なのに対し、Cひかり（NURO回線）は「2車線」あるようなもので、混雑しにくくスムーズな通信が可能です。
Cひかりは技術的には高速通信が可能な回線であり、オンラインゲームやテレワークなど、大容量のデータ通信を必要とする用途に適しています。
ソフトバンク・ワイモバイルとのセット割ができる
Cひかりは「おうち割 光セット」に対応しており、ソフトバンクまたはワイモバイルユーザーは、毎月1,100円～1,650円の割引を受けられます。
具体的なセット割料金は、以下のとおりです。（旧プランは除く）
| キャリア | プラン | 割引額 |
|---|---|---|
| ソフトバンク | データプランペイトク無制限 データプランペイトク50 データプランペイトク30 データプランメリハリ無制限＋ データプランミニフィット＋ データプランメリハリ無制限 データプランメリハリ データプランミニフィット データプラン50GB＋ データプランミニ | 1,100円 |
| ワイモバイル | シンプル3 S/M/L | 1,650円 |
| ワイモバイル | シンプル2 S | 1,100円 |
| ワイモバイル | シンプル2 M/L | 1,650円 |
この割引は家族全員（最大10台まで）のスマホに適用されるため、利用台数が多いほどお得です。
注意点として、おうち割の適用を受けるには、オプションでNUROひかり電話（東日本550円／西日本330円）を契約する必要があります。
自分や家族がソフトバンク・ワイモバイルを使っている場合は、金銭的なメリットが大きいですね。
はもちろんのこと、本家
、
などのFVNO回線でも適用可能です。他社解約金を最大5万円まで負担
Cひかりは、他社光回線からの乗り換え時に発生する解約金を、最大50,000円まで負担するキャンペーンを実施しています。
光回線の乗り換えを躊躇する理由は、現在契約中のサービスを解約する際に発生する以下の費用ですね。
- 契約解除料（解約金）
⇒ 最大で月額料金と同等額ですが、2022年7月より前の契約では、2万円以上の高額な設定がされているものもあり。 - 工事費残債
⇒ 契約後にすぐに解約すると、20,000円～40,000円ほど発生するケースも。 - 撤去工事費
⇒ 任意の場合が多く、費用も0円～数万円と様々。一例として、auひかりを2018年3月1日～2022年6月30日に契約した人は、必ず撤去費31,680円を支払う必要あり。
解約する際の費用が大きいと、乗り換えの障壁となります。こうした解約金などを負担してくれるキャンペーンはうれしいですね。
Cひかりのデメリット
Cひかりのデメリットは、以下の3つとなります。
提供エリアや条件が限定的
Cひかりは全国の半数以下の都道府県でしか利用できず、その中でも未提供エリアもあるため、契約自体ができない可能性があります。
以下の地域は、Cひかり未提供エリアです。
※Cひかりの提供エリアは、前述の「Cひかりの提供エリアと利用条件」をご確認ください。
また、前述のとおり8階建て以上の集合住宅でもCひかりは利用不可です。
地方にお住まいの人や、特定のマンションにお住まいの人は、そもそも検討対象から外れてしまいますね。
本家NURO光では、東北三県（山形県・宮城県・福島県）も利用できます。（10Gbpsのみ）また、8階建て以上の集合住宅でも「マンションタイプL」導入済み物件や、39戸以下の物件であれば導入できる可能性があり！
開通工事が2回必要
Cひかりは、宅内工事と屋外工事の2回の立ち会い工事が必要です。
この2回の工事は、それぞれ別の業者が担当し、別の日に実施されます。そのため、開通までに1〜2カ月程度かかることが一般的です。
3～4月の引っ越しシーズンに重なると、さらに時間がかかってしまいます。
また、両方の工事で立ち会いが必要なため、スケジュール調整も難しくなりますね。
一般的なフレッツ光や光コラボ、本家NURO光は1回の工事で完了します。インターネット環境が早く必要な人や、立ち会いの時間を確保しにくい人にとって、Cひかりの2回工事はデメリットですね。
10Gbpsプランの用意がない
Cひかりは最大2Gbpsのプランのみで、より高速な10Gbpsプランの提供がありません。
近年、主要な光回線事業者は10Gbpsの超高速プランを提供しています。一方、Cひかりは最大2Gbpsまでのプランしかなく、高速化の選択肢がないんですね。
＜補足＞
Cひかりの重要事項説明書には「10G プラン」と記載がありますが、公式サイトを確認しても10Gbpsプランの説明はありません。NURO光FVNO回線の重要事項説明書は、同じような内容で使いまわされているケースもあるため、その影響かと思われます。
NURO光は10Gbpsに対応していますし（エリアによる）、他社FVNO回線でも10Gbpsに対応しているものもあります。
10Gbpsの通信速度が必要な人にとっては、Cひかりは選択肢から外れますね。
ちなみに、一般的なインターネット利用環境であれば、2Gbpsでも十分快適ではあります。
Cひかりを申し込むなら絶対に本家NURO光のほうがおすすめ！
Cひかりを検討しているなら、同じ回線を使用し、より条件の良い本家NURO光を選ぶことを強くおすすめします！
CひかりとNURO光は同じ回線設備を使用しているため、通信品質はほぼ同等です。しかし、料金、プラン、キャンペーン、契約条件などを総合的に比較すると、NURO光の方が明らかに優位な点が多くあります。
具体的には、以下のポイントからNURO光のほうがおすすめと言えますね！
CひかりとNURO光の月額料金はほぼ同じ
CひかりとNURO光の月額料金を比較すると、ほとんど同じ料金であることがわかります。
＜月額料金＞
| サービス | 2ギガ月額料金 | 10ギガ月額料金 |
|---|---|---|
| Cひかり | 5,478円 | 設定なし |
| NURO光 | 5,500円 | 6,050円 |
Cひかりのほうが、22円だけ安いです。
NURO光でも、同じ条件（工事2回、契約期間縛りあり）であれば、5,200円で使える旧プランも、まだ申し込みは受け付けています。
CひかりとNURO光の月額料金差はほとんどなく、Cひかりをあえて選ぶ選択肢にはなりにくいですね。
NURO光にはマンションタイプがある（Cひかりにはマンションタイプなし）
NURO光には集合住宅向けの専用プラン「NURO光マンション」があり、戸建てプランよりも安く利用できます。
一方、Cひかりにはマンションタイプがなく、集合住宅でも戸建てプランでの導入になるため割高です。
＜集合住宅の月額料金＞
| サービス | 2ギガ月額料金 | 10ギガ月額料金 |
|---|---|---|
| Cひかり（戸建て） | 5,478円 | 設定なし |
| NURO光（マンション） | 3,850円 | 4,400円 |
集合住宅に住んでいる人の月額料金の差額は1,628円！たとえ10Gbpsプランであったとしても、Cひかり戸建て2Gbpsプランよりも安く利用できます。
Cひかりは、集合住宅に住んでいる人にとっては、避けたほうが良い光回線と言えます。
Cひかりはキャッシュバックなどのキャンペーンが弱い
Cひかりのキャッシュバックキャンペーンは弱く、NURO光のほうが圧倒的にお得です。
CひかりとNURO光のキャンペーンは、以下のとおり異なります。
| 項目 | Cひかり | NURO光 |
|---|---|---|
| キャッシュバック | なし | 85,000円 |
| 工事費用 | 実質無料 | 実質無料 |
| 他社解約金補填 | 最大50,000円まで | 最大60,000円まで |
| 無料期間 | 初月無料 | 2カ月目まで無料 |
※NURO光マンションの場合、キャッシュバックは55,000円です。
同じ商品を買うときに、一方の店は定価販売、もう一方の店は大幅な割引クーポンを提供しているようなものですね。
キャッシュバックを含めて考えると、NURO光のほうが圧倒的にお得で、Cひかりを選ぶ理由はありません。
Cひかりには契約期間の縛りがあるがNURO光にはない
Cひかりには契約期間縛りがありますが、NURO光にはこの縛りがないため、柔軟な契約が可能です。
Cひかりの契約は、初回3年、以降2年間の自動更新で、更新月以外での解約の場合は4,248円の解約金が発生します。
＜補足＞
Cひかりを2022年5月31日以前に契約している場合は、2年間の自動更新契約で、解約金は22,000円と高額。また、「Cひかり＋」という過去のプランでは、解約金以外に機器撤去費の22,000円が必ず発生するため、注意が必要です。
Cひかりの解約金は4,248円と高額ではありませんが、解約金の設定のないNURO光のほうが安心ですね。
NURO光でも、過去の契約の場合は3,850円などの解約金が設定されているケースがありました。現在はユーザーの要望に応えて撤廃されています。
NURO光は開通工事が1回で完了（Cひかりは開通工事が2回）
NURO光なら、開通工事は1回のみで完了できます。
前述のとおり、Cひかりは2回の立ち会い工事が必要ですが、NURO光は1回でまとめてできるため、Cひかりよりも早く開通できます。
特に、仕事の休みを取りにくい人や、早くインターネット環境が必要な人にとっては、2回の立ち会い工事はデメリットとなりますね。
手間と時間を節約したいなら、NURO光を選ぶと良いでしょう。
NURO光マンションの「タイプＳ」のみ、Cひかりと同じように2回の工事が必要です。
Cひかりの解約方法
Cひかりの解約は、以下の2つの方法で申請できます。
電話連絡で解約申請
Cひかりの解約は、カスタマーサポートデスクへの電話連絡が最も確実で迅速な方法です。
- 電話番号：0800-170-8950
- 受付時間：11:00～19:00（日曜定休）
上記の番号に連絡をして、解約希望日と理由を伝えるようにしてください。
解約希望日直前や月末ギリギリなどに解約を申請しても、すぐに手続きが行われない可能性があります。早めの連絡をおすすめします。
お問い合わせフォームで解約申請
Cひかりの公式サイトにあるお問い合わせフォームからも解約申請ができますが、電話よりも時間がかかる可能性があります。
上記お問い合わせフォームから、「回線の解約」を選択し、必要事項を入力してください。
お問い合わせフォームでの解約は、時間がかかったり、即座に質問ができないデメリットがありますが、いつでも申請できるメリットもありますね。
誤ってCひかりを契約してしまった場合のキャンセル方法
悪質な代理店の営業で誤ってCひかりを契約してしまった場合でも、落ち着いて対処すれば問題ありません。
契約のキャンセルは、工事前であれば費用もかからず行うことができ、万が一の場合は初期契約解除制度も使えます。
ただし、2回あるうちの1回目の工事が完了してしまうと費用が発生するため、注意が必要です。
キャンセル方法について、詳しく解説します。
工事日までにキャンセル手続きをする
工事が実施される前であれば、Cひかりの契約を無料でキャンセルできるため、不安がある場合はすぐに連絡すべきですね。
契約キャンセルは申し込んだ代理店でもできますが、再度営業を受けたり電話がつながらないこともあるため、公式のカスタマーサポートに連絡するようにしましょう。
Cひかり連絡先
- 電話番号：0800-170-8950
- 受付時間：11:00～19:00（日曜定休）
公式サイトのお問い合わせフォームからでも回線のキャンセルはできますが、電話のほうが迅速に対応できます。
誤ってCひかりを契約してしまった場合は、工事日までに速やかにキャンセル連絡をしましょう。
初期契約解除を利用する
Cひかりなどの電気通信サービスは、電気通信事業法の初期契約解除制度を利用すれば、一方的にサービスを解約できます。
初期契約解除とは
クーリングオフと同じような制度で、インターネット回線や携帯電話サービスなどの電気通信サービスの契約を、契約書面が届いてから8日以内なら無条件に解約できる制度です。
工事日までに契約のキャンセルをすれば問題ありませんが、万が一キャンセルを受け入れてもらえない場合には、この初期契約解除制度が有効です。
Cひかりの初期契約解除は、書面で行います。お客さま番号、住所、氏名、電話番号、解除を希望するサービス名称を記載し、署名捺印をして下記の住所に郵送で連絡が必要です。
郵送先
- 宛名 ： Foonz 株式会社
- 住所 ： 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3丁目6番3号
初期契約解除には期限があるため、「特定記録郵便」など、送付した記録が残るもので郵送してください。
不本意な契約をしてしまった場合でも、冷静に工事日までにキャンセルするか、初期契約解除制度を利用しましょう。
どうしても不安な場合は、消費生活センター（電話番号：188）に相談してみてください。
初期契約解除については、こちらの記事で詳しく解説しています。
≫光回線契約はクーリングオフ適用外｜キャンセルできる方法を解説
【注意】1回目の工事が完了すると工事中断費用が発生！
1回目の宅内工事が完了してしまうと、キャンセルや初期契約解除を行っても、工事中断費用が請求されてしまいます。
Cひかりの工事は2段階で行われますが、1回目の屋内工事が完了すると以下の費用が発生。
たとえ初期契約解除制度を使ったとしても、この「工事費（中断）27,500円」は避けることができません。
無駄で高額な費用が発生しないようにするためにも、キャンセルは1回目の工事までに済ませるようにしてくださいね。
まとめ
Cひかりは高品質な光回線サービスですが、料金、プラン、キャンペーンなどを総合的に判断すると、同じ回線を使用する本家NURO光を選ぶほうが賢明です。
この記事で解説してきたように、Cひかりには以下のような特徴があります。
Cひかりのデメリット
CひかりよりもNURO光をおすすめする理由は、以下の通りですね。
- Cひかりのメリット部分は、NURO光にもすべて該当する
- Cひかりのデメリット部分は、NURO光ではほぼ解消されている
高速光回線を検討している方は、まずNURO光の提供エリアと条件を確認し、特別な理由がない限りNURO光を選ぶことをおすすめします。
もし、「Cひかりを申し込んでしまったけどNURO光を申し込みたい！」という場合でも、工事前であれば無料でキャンセルできるので、冷静に判断して最適な選択をしてください。
ただし、1回目の工事が完了している場合は工事中断費用がかかるため、注意が必要です。
それでも、NURO光には高額キャッシュバックキャンペーンが用意されているので、大きな損にはなりません。
光回線選びは長期的な契約になるため、月額料金だけでなく、キャンペーン、契約条件、サポート体制などを総合的に比較し、自分のライフスタイルに合ったサービスを選ぶことが重要です。
悔いのない選択をしてくださいね。
