ネクスト光とは？評判・料金・速度と誤って契約したときの解約方法を解説

ネクスト光の電話営業を受けた人は、聞きなれない名前で大丈夫なのか不安になりますよね？

ネクスト光はNURO光の回線を使ったサービスで、品質面では優れていますが、実は本家NURO光と比べるとどうしても目劣りする部分が多いんですね。

本記事では、光回線販売歴12年（現役）の筆者が、ネクスト光の公式サイト・契約約款・重要事項説明など正確な情報をもとに解説。料金・速度・評判から、誤って契約したときの解約方法までカバーしています。

最後まで読めば、契約して後悔しない判断基準が身につき、営業電話にも落ち着いて対応できるようになります。

結論からお伝えしますと、ネクスト光を申し込むなら本家NURO光と比べてからにするべきです。同じNURO回線なのに、NURO光のほうが月額が安く、速度も速く、特典も手厚いからです！

ネクスト光とは？

ネクスト光とは、株式会社ネクストラインが提供するNURO光回線を活用したFVNO型光インターネットサービスです。

FVNOとは、他社の光回線を借りて、自社ブランドでサービスを提供する仕組みのことです。NURO光のFVNO回線は、ネクスト光のほかにもおうちで光、ライン光、クラウド光、JAL光、マネーフォワード光などがあります。

ネクスト光は、通信の仕組みはNURO光と同じですが、契約先・料金・特典・サポート窓口はネクストライン独自のものになります。

ネクスト光の月額料金・通信速度

現在、ネクスト光の公式サイトで案内されているプランは1つだけです。

月額料金は戸建てで7,480円、通信速度は下り最大2Gbpsです。

項目	内容
プラン	ネクスト光 2ギガ（3年契約）V2プラン
通信速度	下り最大2Gbps／上り最大1Gbps
契約期間	3年（更新後は2年ごとの自動更新）
月額料金（戸建て）	7,480円
月額料金に含まれるもの	プロバイダ料金、無線LANルーター、e-おうち保証
契約事務手数料	3,300円
基本工事費	49,500円（特典適用で実質0円）
契約解除料	6,015円

月額料金にプロバイダ料金やWi-Fiルーターが含まれているため、料金の仕組みはシンプルです。

料金の分かりやすさは魅力ですが、回線料金だけで比べると割高です。

ネクスト光の提供エリア

ネクスト光の提供エリアは、北海道・関東・中部・関西・中国・九州の21都道府県です。

地方	都道府県
北海道	北海道
関東地方	東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・群馬県・茨城県・栃木県
中部地方	愛知県・静岡県・岐阜県
関西地方	大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・三重県
中国地方	広島県・岡山県
九州地方	福岡県・佐賀県

上記の都道府県でも、すべての地域や建物で使えるわけではなく、市区町村や建物の設備によって提供できない場合があります。

申し込み前に、公式サイトの提供エリア検索で住所を入力して確認しておくと安心です。

ネクスト光は「e-おうち保証」がセットになっている

ネクスト光は、月額料金（7,480円）に「e-おうち保証」が含まれるプランになっています。

e-おうち保証は、パソコン・スマホ・ゲーム機のトラブルをまとめてサポートするサービスで、単体で契約すると月額1,078円のサービスです。

パソコンやスマホの操作に不安がある人にネクスト光は心強いですが、使わない人にとっては月額料金を押し上げる要素にもなってしまいますね。

【結論】ネクスト光を申し込むなら本家NURO光と比較すべき

ネクスト光を申し込む前に、必ず本家のNURO光と比較してください。多くの人にとって、NURO光のほうが得になる可能性が高いです。

たとえば、戸建てで2.5ギガのNURO光（H）を選んだ場合、月額料金だけで比べてもネクスト光との差は毎月1,760円、3年間で約63,000円の差になります。

さらにNURO光の公式特設ページ経由なら、キャッシュバック40,000円や契約事務手数料の無料、最大3か月間の無料体験もつくため、その差は約10万円以上に広がります。（e-おうち保証の分は除く）

ネクスト光の営業を受けても、その場で決める必要はありません。NURO光の公式特設ページで条件を確認してから、落ち着いて比べてみてください。

NURO光 特設ページ

ネクスト光とNURO光はどちらもNUROの回線を利用

ネクスト光とNURO光は、どちらもNURO光の回線設備を使っているので、回線そのものの品質に大きな差はありません。

しかし契約先は別で、ネクスト光の契約先はネクストライン、NURO光の契約先はソニーネットワークコミュニケーションズです。

料金・特典・サポート窓口も別々で、ネクスト光の利用料金は、債権譲渡によりソニーネットワークコミュニケーションズ側から請求される仕組みとされています。

回線は同じでも、「誰と契約するか」で料金や特典は大きく変わることを理解しておきましょう。

ただし月額料金・速度・特典・プランの選択肢に違いがある

回線が同じでも、ネクスト光とNURO光では、料金・速度・特典・プランの選択肢に違いがあります。

主な違いを一覧にまとめました。

※左にスライドできます

比較項目	ネクスト光	NURO光
提供会社	株式会社ネクストライン	ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
通信速度	下り最大2Gbps（2ギガのみ）	下り最大約2.5Gbps／10Gbps
月額料金	7,480円	2.5ギガ：5,720円／10ギガ：6,600円
月額料金の内訳	プロバイダ・Wi-Fiルーター・e-おうち保証込み	基本料金（5,170円／6,050円）＋ホームゲートウェイ550円
契約事務手数料	3,300円	6,050円（特設ページ経由は無料）
基本工事費	49,500円（実質無料）	55,000円（実質無料）
キャッシュバック	なし	2.5ギガ40,000円／10ギガ65,000円（特設ページ限定）
無料体験	なし	最大3か月（特設ページ限定）
乗り換えサポート	なし	最大60,000円
マンション向けプラン	なし（戸建てと同じ料金）	NURO光(M)：2.5ギガ4,730円〜
ソフトバンク・ワイモバイルのセット割	あり	あり

ネクスト光ならではの強みは、e-おうち保証が月額料金に含まれていることのみで、それ以外の項目ではNURO光のほうが圧倒的に有利ですね。

NURO光 公式サイト

ネクスト光の評判・口コミは悪い？Xの投稿を確認

ネクスト光の実際の評判は、通信速度そのものへの不満よりも、勧誘時の説明、契約先の認識、請求対応についての声が目立ちます。

ネクスト光の契約を考えている人は、「こういった声がある」という参考情報として、契約前に確認すべきポイントをつかんでください。

※SNSの投稿は個人の体験や感想であり、すべてのケースに当てはまるとは限りません。投稿日が古いものもあり、現在のサービス内容や対応と異なる可能性があります。

「NTTのルーターが無料になる」と勧誘されたという口コミ

まず紹介するのは、「NTTのルーターが無料になる」という電話の勧誘に注意を呼びかける投稿です。

投稿者は、NTTの機器が新しい規格に対応していない可能性がある、NTTから有料で借りているルーターを無料にできる、といった理由でネクスト光から電話があったと述べています。

プロバイダー契約が変わる話なのに、その点がほとんど説明されなかったという内容ですね。

「ネクスト光」という会社が「NTTの終端装置が新しい規格に対応してない可能性がある」「NTTから有料でルーターを借りているのを無料にできる」という口実で電話してきてるから注意してください。プロバイダー契約が変わる話なのにそこは全然言わない。

— うお（本物） (@uosan5) September 13, 2023

ネクスト光に限らず、光回線の営業では、「無料」「割引」という言葉だけで判断しないことが大切です。

電話口で、次の4点を必ず確認してください。

NURO光だと思っていたらネクスト光だったという口コミ

「NURO光だと思っていたら、ネクスト光だった」という声もあります。

以下の投稿は、親が「NURO光にした」と言っていたので疑わなかったものの、あとで調べると契約していたのはネクスト光だったと述べていますね。

あ～～～～～～～なるほど。
私が使ってる回線
ずっと親が契約してニューロ光にしたよニューロ光って言ってたから疑ってなかったけど
よくよく調べたらこれ
ニューロ光じゃなくてネクスト光じゃん・・・。

まあ回線同じやつを使ってるから間違いではないんだけど・・・

— すとあい (@kotonoha_bbps4) May 17, 2022

この投稿は、この記事の核心を表しています。ネクスト光はNURO回線を使っていますが、NURO光そのものではありません。 契約先も、料金も、特典も別物です。

さらに、別の投稿では、auひかりに乗り換える工事をしたつもりが、いつの間にかネクスト光になっていて、違約金で請求額が大きくなったと訴えています。

auひかりに乗り換え工事したのに、いつのまにかネクスト光になってる・・これ詐欺営業マンに騙されたんだな😠今月と来月の請求書が違約金でえらい金額に😟

— yoshizawa (@yopiiikamen) February 23, 2019

投稿者の主観も含まれますが、営業の説明の仕方によっては、契約内容の認識にズレが生じかねないことがわかります。

ネクスト光の営業すべてが同じとは言い切れませんが、申し込み前の確認は欠かさないようにしてくださいね。

ネクスト光の請求・支払い対応に関する口コミ

請求・支払い対応に関する投稿で、 ネクスト光の対応に不満を訴える声として、次のような投稿があります。

投稿者は、納付書が届いていないことを問い合わせ、数日後に発送予定と回答されたにもかかわらず、滞納扱いになり「弁護士案件になった」と告げられたと述べています。

ネクスト光の対応が酷い。

納付書を送らなかったのに滞納扱いし、弁護士案件になったと言う。
こちらは納付書がまだなのか？と連絡もした。数日後に発送予定との回答もしたのに。
実際は発送してなかった事を認めたが、弁護士の取り下げも出来ないと言う。

解決する気なし。
滞納者扱いに腹が立つ😡

— 一蓮 (@itiren1111) February 23, 2024

実際の経緯や事実関係は投稿だけでは判断できませんが、「このような不満の声もある」ということを知っておきましょう。

請求まわりの不安を減らすには、契約時にお支払い方法を確認し、請求書や納付書が届かないときは放置せず早めに問い合わせることが大切です。

問い合わせた日時と内容をメモしておくと、あとで確認しやすくなりますね。

ネクスト光の評判から分かる契約前の注意点

ネクスト光の口コミは、通信速度そのものへの不満よりも、勧誘時の説明、契約先の認識、契約後のサポート・請求対応についての不満が多いです。

回線はNURO光と同じなので、通信品質で後悔する可能性は低いと考えられます。注意したいのは、「何を・誰と・いくらで契約するのか」が分かりにくくなりやすいことですね。

契約前に、次の3つは必ず確認してください。

どうせ同じNURO回線を使うなら、契約先が明確で、料金も特典も有利なNURO光を比べてみる価値は大きいといえます。

次に、その理由を5つお伝えします。

ネクスト光よりNURO光をおすすめする5つの理由

ネクスト光とNURO光は同じ回線を使っているため、違いは「料金・速度・特典・プランの選択肢」に表れます。

NURO光をおすすめする理由は、次の5つです。

それぞれ、公式情報をもとに詳しく説明します。

NURO光は2.5ギガでネクスト光よりも速度が速い

NURO光は下り最大約2.5Gbpsで、ネクスト光の下り最大2Gbpsより速い回線です。

回線の速度は、「道路の幅」にたとえるとわかりやすいです。道が広いほど、家族みんながスマホやパソコン、ゲーム機を同時に使っても渋滞しにくくなります。NURO光は、この「道幅」がネクスト光より広いイメージですね。

同じNURO回線を使うのであれば、少しでも最大通信速度の速いNURO光を選びたいですね。

NURO光 2.5Gbpsに！旧プラン2ギガ・他社1ギガとの違いを比較

「2.5Gbps」で検索しても関係ない記事ばかり...NURO光がいつの間にか進化してモヤモヤしていませんか？光回線販売歴12年のプロが徹底解説。旧2ギガプランからの変化、他社1ギガとの料金比較、乗り換えるべきか様子見すべきかまで完全網羅。今すぐ判断できる決定版ガイド。

NURO光なら10ギガも選べる

NURO光なら、2.5ギガだけでなく10ギガのプランも選べます。

戸建てと39戸以下の集合住宅向けの「NURO光 10ギガ（H）」は、月額6,600円です。ネクスト光（2ギガ・7,480円）より880円安いのに、通信速度の上限は5倍になりますね。

ネクスト光で現在公式サイトに案内されているのは2ギガのプランのみです。

将来、通信量が増えたときのことまで考えるなら、10ギガを選べるNURO光のほうが安心ですね。

ネクスト光よりNURO光のほうが月額料金が安い

月額料金は、NURO光のほうがネクスト光より安く設定されています。

プラン	月額料金	3年間の月額合計	ネクスト光との差（3年）
ネクスト光 2ギガ	7,480円	269,280円	―
NURO光（H） 2.5ギガ	5,720円	205,920円	約63,000円安い
NURO光 （H）10ギガ	6,600円	237,600円	約32,000円安い

※NURO光の月額料金は、基本料金（5,170円／6,050円）とホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）550円の合計です。ネクスト光の月額料金には、e-おうち保証が含まれています。

e-おうち保証の分（単体で月額1,078円）を差し引いて考えても、ネクスト光は約6,400円相当となり、NURO光（H）の5,720円より高くなります。

さらに、NURO光公式特設ページ経由なら最大3か月の無料体験があり、実際の支払いはもっと下がります。

保証サービスが必要な人以外は、NURO光のほうが割安ですね。

NURO光は特典・キャンペーンが充実している

特典・キャンペーンの充実度では、NURO光がネクスト光を大きく上回ります。

特典・キャンペーン	ネクスト光	NURO光
キャッシュバック	なし	2.5ギガ40,000円／10ギガ65,000円
基本工事費	49,500円が実質無料	55,000円が実質無料
契約事務手数料	3,300円	6,050円が無料
無料体験	なし	最大3か月
他社からの乗り換えサポート	なし	最大60,000円

※NURO光のキャッシュバック、事務手数料無料、無料体験はNURO光公式特設ページ経由のみの特典です
※NURO光には、通常のキャッシュバックに加え、オプションに追加で最大50,000円追加キャッシュバックされる特典もあります

ネクスト光の公式ページで確認できる特典は、工事費の実質0円が中心です。代理店が独自の特典を用意している場合もありますが、それを考慮してもNURO光の特典を上回ることはありえません。（代理店の儲けがなくなるため）

NURO光は公式特設ページから申し込むと、キャッシュバック、事務手数料の無料、3か月の無料体験などが受けられます。

詳しいキャンペーン内容は、NURO光公式特設ページ内を確認してみてくださいね。

NURO光ならマンション向けプランも選べる

NURO光には、マンション向けの割安なプランがありますが、ネクスト光はマンションでも戸建てと同じ7,480円です。

NURO光（M）は、40戸以上の設備導入済みマンション向けのプランで、2.5ギガの月額料金は4,730円です。

お住まいのタイプ	ネクスト光	NURO光
40戸以上の設備導入済みマンション	7,480円	4,730円（2.5ギガ）／6,270円（10ギガ）
戸建て・39戸以下の集合住宅	7,480円	5,720円（2.5ギガ）／6,600円（10ギガ）

ネクスト光は住居タイプによる区別がなく、40戸以上のNURO光設備導入済みマンションでも戸建てと同じ料金です。

マンションの場合、NURO光（M）の対象なら、月額料金の差は最大2,750円まで広がりますね。

NURO光 特設ページ

ネクスト光のメリット

基本的にNURO光を推してきましたが、ネクスト光にも良い点はあります。

NURO回線ならではの通信品質や、サポートがセットになった分かりやすい料金体系などです。

ネクスト光のメリットは、主に次の4つです。

「パソコンやスマホのサポートまで1社にまとめたい」という人には、合う場合もありますね。

NURO回線なので最大2Gbpsの高速通信に対応している

ネクスト光は、NURO回線を使っているため、下り最大2Gbpsの高速通信に対応しています。

多くの光回線は基本プランが最大1Gbpsなので、2Gbpsは約2倍の通信容量です。また、IPv6（IPv4 over IPv6）接続に対応しており、夜間などの混雑しやすい時間帯でも、スムーズに通信しやすい仕組みです。

ネクスト光はソフトバンク・ワイモバイルとのセット割を利用できる

ネクスト光は、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホとのセット割「おうち割 光セット」を利用できます。

「NURO光でんわ」（月額550円）とセットで利用することで、ソフトバンクスマホであれば1台あたり最大1,100円、ワイモバイルスマホであれば1台あたり最大1,650円の割引が可能です。

なお、ソフトバンクとのセット割は、NURO光でも利用できます。

ネクスト光の基本工事費は特典適用で実質無料になる

ネクスト光は、基本工事費49,500円が特典の適用で実質無料になります。

工事費は36回の分割払い（月1,375円）で請求されますが、同額が割引されるため、36か月使い続ければ実質0円になります。工事費を一度に支払う必要がないため、初期費用を抑えられますね。

注意したいのは、実質無料の条件が「36か月目まで利用すること」であることで、3年以内に解約すると残りの工事費が一括で請求されます。

大手光回線事業者の多くでこの工事費実質無料という特典は用意されていますが、初期費用を抑えることができるのはうれしいポイントです。

ネクスト光にはe-おうち保証などのサポートが付いている

ネクスト光には、e-おうち保証によるパソコン・スマホのサポートが、月額料金に含まれています。（単体で契約すると月額1,078円のサービス）

電話・リモートサポートは使い放題で、「Excelの使い方がわからない」「ウイルスに感染していないか不安」といった相談にも対応しています。

パソコンの修理は年2回まで、1回あたり上限10万円まで保証されます。（スマホ・ゲーム機は上限3万円）

ネクスト光のe-おうち保証は、ふだんからパソコンやスマホのトラブルが多い人、家族に詳しい人がいない家庭にはメリットがありますね。

ネクスト光のデメリット・注意点

ネクスト光には、NURO光と比べて見劣りする点や、契約前に知っておきたい注意点もあります。

主なデメリットは次の6つです。

それぞれの内容と対策を、順番に解説します。

ネクスト光の月額7,480円はNURO光と比べて高い

ネクスト光の月額7,480円は、NURO光と比べると高めの設定です。

NURO光（H）の月額5,720円と比較すると、毎月1,760円、年間では21,120円もの差が生じます。

ネクスト光にはe-おうち保証が月額料金に含まれているものの、サポートを必要としない人にとっては、利用しないサービスの料金まで負担することになりますね。

料金を重視するなら、ネクスト光よりNURO光が圧倒的に有利です。

ネクスト光は10ギガプランがなく高速通信の選択肢が少ない

ネクスト光は、現在の公式サイトで案内されているのが2ギガプランのみで、10ギガなどの高速通信の選択肢がありません。

動画編集や大容量データのやり取り、家族全員での同時利用など、通信量が多い人には物足りなくなるかもしれません。

10Gbpsの速度を使いたい場合は、NURO光 10ギガ（H）（月額6,600円）を選べるNURO光が候補になります。

もしあなたの利用環境が10ギガのほうが適しているなら、NURO光を選ぶほうがよいですね。

ネクスト光はマンションでは戸建て向け料金になるため割高になりやすい

ネクスト光は、マンションに住んでいても戸建てと同じ7,480円の料金になるため、割高になりやすいです。

NURO光には、40戸以上の設備導入済みマンション向けの「NURO光（M）」があり、2.5ギガで月額4,730円です。

集合住宅にお住まいの場合、ネクスト光とNURO光の月額料金の差は、戸建てよりさらに大きくなる可能性があります。

マンションに住んでいる人こそ、申し込み前にNURO光（M）の対象かどうかを必ず確認しましょう。

NURO光（M）とマンションタイプLは何が違う？料金・速度・キャンペーンを解説

「マンションタイプLがいつの間にか消えてる！？」「料金上がった？」と困惑していませんか？光回線販売歴12年のプロがNURO光（M）を徹底解説。月額料金は3,850円→4,730円に上昇も、速度は2Gbps→2.5Gbpsへパワーアップ。他社1Gbpsプランと同水準の料金でお得な理由から、最大219,860円相当の特典まで完全網羅。

ネクスト光は開通工事が2回必要

ネクスト光は、開通までに宅内工事と屋外工事の2回が必要で、それぞれ立ち会いが必要です。

工事は宅内工事（1回目）と屋外工事（2回目）の順に、それぞれ別日に行われるので、仕事などで予定を空けにくい人は日程調整に注意が必要です。

なお、NURO光（H）も原則2回の工事が必要で、NURO光（M）の場合は宅内工事のみの1回で完了します。

ネクスト光だけの弱点ではありませんが、事前に把握して日程を調整しておくことが大切ですね。

ネクスト光を3年以内に解約すると工事費の残債が請求される

ネクスト光を3年以内に解約すると、契約解除料に加えて工事費の残債も請求されます。

契約期間は3年で、期間中の解約には6,015円の契約解除料が必要です。さらに、工事費49,500円は36回払い（月1,375円）となっているため、解約時には残りの回数分が一括で請求されます。

短期間でネクスト光を解約する可能性がある場合は、この部分をしっかり考慮するようにしてくださいね。

ネクスト光は工事途中でキャンセルすると費用が発生する場合がある

ネクスト光は、工事が始まったあとにキャンセルすると、工事費（中断）27,500円などの費用が発生する場合があります。

ネクスト光の重要事項説明（2G各種プラン）には、「工事費（中断）27,500円」が記載されています。

工事の進み具合や手続きの種類によって扱いが変わる可能性があるため、必ず事前にサポートセンターへ、費用がいくらになるかを確認しましょう。

「やめたい」と思ったら、工事が進む前にできるだけ早く連絡することが、費用を抑えるコツですね。

ネクスト光を誤って契約したときのキャンセル・解約方法

「営業電話で話を聞いただけのつもりが、契約になっていた」「NURO光だと思っていたらネクスト光だった」。

こうしたケースで困っている人に、ネクスト光のキャンセル・解約方法や注意点を解説します。

まだ1回目の工事前ならすぐにキャンセル手続きをする

まだ1回目の工事前なら、できるだけ早くネクスト光のキャンセルを申し出てください。

工事が始まる前であれば、工事費は発生しません。

ただし、工事が始まったあとは「工事費（中断）27,500円」がかかる場合があるため、早い連絡が大切です。

初期契約解除制度は「書面受領から8日以内」が期限

初期契約解除制度の期限は「契約内容の書面を受け取った日から8日以内」ですが、使いどころは限られます。

初期契約解除制度は、電気通信事業法で定められた、契約後の一定期間内なら解除できる制度です。

手続きは郵送のみで、お客さま番号・住所・氏名・電話番号・解除したいサービス名を書いて署名・捺印し、下記宛先へ送ります。

ただし、初期契約解除制度を使ってネクスト光を解約しても、契約事務手数料や工事費（中断）27,500円などは支払う必要があるため、正直使いどころの難しい制度といえます。

ネクスト光は、申し込みから最初の工事まで1か月以上かかることも多く、工事前にすでに8日を過ぎているケースがほとんどです。

工事前であれば、費用のかからないキャンセルを優先してくださいね。

ネクスト光開通後に解約する場合は契約解除料と工事費残債を確認する

ネクスト光を開通後に解約する場合は、契約解除料と工事費の残債を事前に確認してください。

契約期間の3年以内に解約すると、契約解除料6,015円と、残っている工事費が一括で請求されます。解約月は日割り計算がなく、月額料金は1か月分かかる点にも注意が必要です。

工事費の残債は、契約を何か月続けたかで決まります。

ネクスト光を解約する際は、思わぬ出費とならないように、事前にかかる費用を確認しておくようにしましょう。

ネクスト光の解約は公式の問い合わせ窓口から手続きできる

ネクスト光の解約は、公式サイトの専用フォーム、またはサポートセンターへの電話で手続きできます。

工事費の残債の確認や電話番号の引き継ぎ手続きなどもあるので、解約時は電話連絡をおすすめします。

連絡前に、契約内容通知書（ユーザーIDなどが記載）や契約者名義、申し込み日を手元に用意しておくとスムーズです。

ネクスト光解約時はレンタル機器の返却や撤去費用にも注意する

ネクスト光の解約時は、レンタル機器の返却と、撤去工事の費用にも注意が必要です。

ネクスト光で使っているONU（Wi-Fiルーター一体型の機器）はレンタル品のため、解約後は返却が必要です。紛失・破損や、期限を過ぎても返却しない場合は、機器損害金12,100円（2ギガ各種プラン）が請求されます。

壁の中の光ケーブルや光コンセントなどは、解約しても原則そのまま残ります。撤去したい場合は別途申し込みが必要で、その場合は回線撤去工事費として19,800円（旧プランは11,000円）かかります。

賃貸住宅の場合は、管理会社や大家さんに、ネクスト光の回線撤去が必要かどうかを確認しておくと安心です。

ネクスト光の解約でトラブルになったら消費生活センターに相談する

ネクスト光の解約手続きでトラブルになったら、お住まいの地域の消費生活センターに相談することもできます。

「説明と違う内容で契約させられた」「解約を申し出ても取り合ってもらえない」といった場合は、消費者ホットライン「188（いやや！）」に電話すると、最寄りの消費生活センターなどの相談窓口につながります。

相談する際は、次の情報を整理しておくとスムーズです。

ネクスト光の契約でトラブルになったり不安な場合は、まずは専門の窓口に相談してくださいね。

ネクスト光と名前が似ている光回線に注意

以下のように、ネクスト光と名前が似た別の光回線サービスもあります。

営業電話で「ネクスト」といった名前が出てきたときは、回線の種類や会社名も確認するようにしてください。

【Nネクストひかり】フレッツ光回線を利用する別の光回線サービス

Nネクストひかりは、ブロードバンドサポート株式会社が運営する、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線を使った光コラボサービスです。

名前は似ていますが、使う回線が違い、運営している会社も別です。ネクスト光（NURO回線）とは、料金や契約条件、サポート窓口が異なります。

「ネクスト光」と「Nネクストひかり」を営業電話で混同しないようにしてくださいね。

【U-NEXT光】NTTの光回線を利用する光コラボサービス

U-NEXT光は、NTTのフレッツ光回線を使う「光コラボ」で、ネクスト光とは別のサービスです。

株式会社U-NEXTが、NTT東日本・西日本のフレッツ光のサービス卸を受けて提供しています。

「NEXT」という言葉が入っているだけで、ネクスト光（ネクストライン）とは会社も回線も別です。

まとめ｜ネクスト光が気になるならNURO光と料金・速度・特典を比較しよう

結論ですが、ネクスト光を申し込むなら、まず本家のNURO光と比較することをおすすめします。

ネクスト光は、NURO光の回線を使った光回線サービスです。通信品質は高く、e-おうち保証がセットになった分かりやすい料金体系が特徴です。

ただし、回線が同じなのに、月額料金・速度・特典・プランの選択肢では、NURO光のほうが有利な点が多く目立ちます。

口コミでは、速度よりも勧誘時の説明や契約先の認識、請求対応についての声が目立ちました。営業電話で案内されても、その場で決めずに、契約先・総額・解約条件を必ず確認してください。

この記事のポイントを整理します。

＜ネクスト光とNURO光の違い＞

比較項目	ネクスト光	NURO光
通信速度	下り最大2Gbps	下り最大約2.5Gbps／10Gbps
月額料金（戸建て）	7,480円	5,720円（2.5ギガ）／6,600円（10ギガ）
特典	工事費実質0円のみ	キャッシュバック・事務手数料無料・3か月無料体験など
マンション向けプラン	なし	NURO光(M)あり
契約先	ネクストライン	ソニーネットワークコミュニケーションズ

NURO光の特典やキャンペーンは、公式特設ページから申し込む場合に受けられるものがあります。

ネクスト光を検討している人も、営業を受けて悩んでいる人も、決める前にNURO光の条件をぜひ確認してみてくださいね。