ファミリーギガとは？フレッツ光との違いや評判・解約方法を解説

ファミリーギガの電話営業を受けて、不安になっていませんか。

実は、ファミリーギガはフレッツ光とは別のサービスです。しかも、同じ回線を使う本家NURO光と比べると、特典や速度に大きな差があり、知らずに契約すると数万円も損をするかもしれません。

本記事は、光回線販売歴12年（現役）の筆者が、ファミリーギガとフレッツ光の違い、料金・速度、口コミ、契約前の注意点、解約方法までを、初心者にもわかるように解説します。

結論、同じNURO光の回線を使うなら、特典の多い本家NURO光のほうが36か月で約3.8万円もおトクです！後悔しない選び方を、ぜひ確かめてください。

ファミリーギガとは？フレッツ光とは異なる光回線サービス

ファミリーギガは、インターネット回線とプロバイダがセットになった光回線サービスです。

別にプロバイダ契約をする必要はなく、Wi-Fiルーター機能つきのONU（ホームゲートウェイ）も無料でレンタルされます。

「フレッツ光」の名前がつくプランとは別のサービスなので、運営会社・回線・速度・料金・提供エリアの順に整理します。

ファミリーギガはGrandeurが運営しNURO光の回線網を利用したサービス

ファミリーギガは、株式会社Grandeur（グランドール）が運営するサービスです。

自社で光回線を引いているのではなく、NURO光の回線網を借りて、自社ブランドで提供しています。

このような仕組みのサービスを「FVNO」（固定回線版の格安SIMのようなもの）と呼びます。

格安スマホが大手携帯会社の回線を借りて安く提供しているのと同じ発想で、NURO光との関係は、株式会社Grandeurの公式サイトからも読み取れます。

同じ回線網を使うため、回線そのものの通信品質はNURO光と同水準と考えて問題ありません。

NURO光は、国際的な分析機関Opensignalが2026年5月に発表した日本の固定ブロードバンド調査（全国）で、ダウンロード・アップロード速度や信頼性などの全5部門で1位を獲得しています。

ファミリーギガの通信品質が高いと言われるのは、この回線を使っているためですね。

フレッツ光の「ギガファミリー・スマートタイプ」やソフトバンク光とは別サービス

「フレッツ光 ファミリーギガ」と検索されることがありますが、ファミリーギガとフレッツ光は別のサービスです。

名前が似ているのは、どちらにも「ギガ」「ファミリー」という言葉が入っているだけで、運営会社も回線も異なります。

サービス名	運営会社	使っている回線
ファミリーギガ	株式会社Grandeur	NURO光の回線網
フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ	NTT東日本	フレッツ光
ソフトバンク光「ファミリーギガスピード」	ソフトバンク	フレッツ光

契約・解約・問い合わせの窓口もそれぞれ別です。

たとえば、フレッツ光やソフトバンク光を解約したいのにファミリーギガの窓口へ連絡しても、手続きはできません。

反対に、ファミリーギガへ乗り換える場合も、今使っている回線の解約は自分で行う必要があります。

ファミリーギガの通信速度は2ギガ・10ギガの2種類

ファミリーギガには、最大通信速度が2Gbps（2ギガ）と10Gbps（10ギガ）の2種類のプランがあります。

「Gbps」は1秒間に送れるデータ量の単位で、数字が大きいほど速く送れます。

10ギガは個人のみ契約でき（法人は不可）、カテゴリー6a以上のLANケーブルが付属します。

パソコン側のLANポートも10Gbps（10GBASE-T）に対応していないと、速度を使い切れない点に注意してください。

ファミリーギガの料金・工事費・契約期間

ファミリーギガの料金は、次のとおりです。

項目	2ギガ	10ギガ
月額基本料金	5,200円	5,900円
基本工事費	44,000円（36回の分割）	44,000円（36回の分割）
契約事務手数料	3,300円	3,300円
契約期間	3年（以降は2年ごと）	3年（以降は3年ごと）
契約解除料	3,900円	4,500円
機器損害金	12,100円	36,300円

※機器損害金は、ONUなどのレンタル機器を返却しなかった場合に請求される費用です。
※10ギガの契約解除料・更新期間は、公式サイト内でなぜか記載が分かれています。ここでは、新しい「重要事項説明」（2025年7月更新）の内容を記載しています。
※土日祝日に工事をする場合は、追加で3,300円かかります。

主な特典は次の3つです。

ファミリーギガの提供エリアと対応住宅

ファミリーギガの提供エリアは、北海道、関東、中部、関西、中国、九州の一部です。

東北は宮城県のみで、10ギガだけが対応しています。

地方	都道府県
北海道	北海道
東北地方	宮城県（10ギガのみ対応）
関東地方	東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・群馬県・茨城県・栃木県
中部地方	愛知県・静岡県・岐阜県
関西地方	大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・三重県
中国地方	広島県・岡山県
九州地方	福岡県・佐賀県

ただし、エリア内でも建物や周辺の状況によっては、提供できないことがあります。

ファミリーギガと本家NURO光を比較！料金・速度・特典の違いを解説

ファミリーギガとNURO光は、同じ回線網を使っています。

そのうえで比較すると、総合的にはNURO光のほうが有利です。

理由は次の3つです。

それぞれ詳しく解説します。

ファミリーギガとNURO光の月額料金・初期費用を比較

月額料金だけを見ると、NURO光よりもファミリーギガのほうが安いです。

項目	ファミリーギガ	NURO光	差額
2ギガ／2.5ギガの月額	5,200円	5,720円	520円
10ギガの月額	5,900円	6,600円	700円

参考として、特典を適用する前の通常の初期費用は次のとおりです。

項目	ファミリーギガ	NURO光
基本工事費	44,000円（36回の分割）	55,000円（36回の分割）
契約事務手数料	3,300円	6,050円

ここまでは、ファミリーギガが優位に見えます。ただし、これは特典を考えない場合の話です。

実は、キャッシュバック、無料期間、契約事務手数料の免除、工事費の実質無料などを含めると、トータルではNURO光のほうがおトクになります。

その理由は、次の「キャンペーン・キャッシュバックはNURO光のほうが充実」と、後半の「【結論】」で、36か月の総額を使って詳しく説明します。

最大通信速度を比較！2ギガと2.5ギガ・10ギガの違い

最大通信速度は、ファミリーギガもNURO光も10ギガは同じですが、2ギガ帯ではNURO光が2.5ギガに進化しています。

プラン	ファミリーギガ	NURO光
標準プラン	最大2Gbps	最大2.5Gbps
10ギガプラン	最大10Gbps	最大10Gbps

NURO光は2026年9月のプラン変更で、従来の2ギガが2.5ギガにパワーアップしました。最大値で比べると、約1.25倍の差ですね。

一方、ファミリーギガの標準プランは2ギガのままです。

同じ料金帯で最大速度が高いのは、NURO光の強みと言えるでしょう。

NURO光 2.5Gbps（2.5ギガ）に！旧プラン2ギガ・他社1ギガとの違いを比較

「2.5Gbps」で検索しても関係ない記事ばかり...NURO光がいつの間にか進化してモヤモヤしていませんか？光回線販売歴12年のプロが徹底解説。旧2ギガプランからの変化、他社1ギガとの料金比較、乗り換えるべきか様子見すべきかまで完全網羅。今すぐ判断できる決定版ガイド。

キャンペーン・キャッシュバックはNURO光のほうが充実

特典の内容は、ファミリーギガよりもNURO光のほうが大きく充実しています。

NURO光の特典は、公式特設ページから申し込んだ場合限定のものも多くあり、内容は以下のとおりです。

特典	ファミリーギガ	NURO光
現金キャッシュバック	なし	40,000円（10ギガは65,000円）
無料期間	利用開始月のみ	最大3か月
契約事務手数料	3,300円	無料
工事費	実質無料	実質無料
他社違約金などの補填	最大50,000円	最大60,000円
オプション追加の還元	なし	最大50,000円

※現金キャッシュバック、無料期間、契約事務手数料無料は、NURO光公式特設ページリンク限定の特典です。

NURO光は、現金キャッシュバック、無料期間、事務手数料無料などの点で、ファミリーギガよりもかなりおトクと言えますね。

NURO光 公式特設ページ

ソフトバンクスマホとのセット割はどちらも対応している？

ファミリーギガとNURO光は、どちらもソフトバンクスマホのセット割に対応しています。

ソフトバンクの場合は最大1,100円、ワイモバイルの場合は最大1,650円、毎月のスマホ料金が割り引かれます。

割引額や適用条件は契約中のプランによって異なるので、申し込む前に必ず公式ページで確認してください。

マンションに住んでいる場合はどちらを選ぶべき？

マンションの場合も、NURO光のほうが選択肢が広く、特に40戸以上の建物ではNURO光（M）が有利です。

ファミリーギガは、集合住宅でも申し込めますが、マンション専用のプランはなく戸建てと同じ料金になります。

一方、NURO光には次の2つのタイプがありますね。

• NURO光（H）：戸建てと、39戸以下の集合住宅
• NURO光（M）：40戸以上の集合住宅

まず、特典を考えない月額料金は次のとおりです。

項目	ファミリーギガ	NURO光（H）	NURO光（M）
対象	戸建て・集合住宅	戸建て・39戸以下	40戸以上
2ギガ／2.5ギガの月額	5,200円	5,720円	4,730円
10ギガの月額	5,900円	6,600円	6,270円
開通までの目安	1～3か月	1～3か月	最短1～2週間

次に、無料期間・契約事務手数料・キャッシュバックを含めた、36か月の総額で比べます。

【2ギガ／2.5ギガ】

項目	ファミリーギガ 2ギガ	NURO光（H） 2.5ギガ	NURO光（M） 2.5ギガ
36か月の総額	186,530円	148,760円	116,090円
月平均（総額÷36か月）	約5,181円	約4,132円	約3,225円
ファミリーギガとの差（総額）	－	37,770円安い	70,440円安い
ファミリーギガとの差（月平均）	－	約1,049円安い	約1,957円安い

【10ギガ】

項目	ファミリーギガ 10ギガ	NURO光（H） 10ギガ	NURO光（M） 10ギガ
36か月の総額	211,030円	152,800円	141,910円
月平均（総額÷36か月）	約5,862円	約4,244円	約3,942円
ファミリーギガとの差（総額）	－	58,230円安い	69,120円安い
ファミリーギガとの差（月平均）	－	約1,618円安い	約1,920円安い

※利用開始月の無料・契約事務手数料・キャッシュバックを含めたトータルの費用です。オプションの追加還元と、他社違約金などの補填は含めていません。

NURO光（M）2.5ギガなら、月額そのものがファミリーギガより安くなり、特典を含めた月平均では約2,000円前後の差になります。

住んでいる建物がどちらのタイプかは、NURO光公式サイトで住所を入力すると確認できます。

【結論】ファミリーギガよりもNURO光が総合的におすすめ！

同じNURO光の回線を使うなら、ファミリーギガよりも本家のNURO光がおすすめです。

月額料金はファミリーギガのほうが安いものの、無料期間・契約事務手数料の免除・キャッシュバックを含めた36か月のトータル料金では、NURO光のほうが安くなるからですね。

※左にスライドできます

項目	ファミリーギガ 2ギガ	NURO光 2.5ギガ	ファミリーギガ 10ギガ	NURO光 10ギガ
月額	5,200円	5,720円	5,900円	6,600円
支払う月数（無料期間を除く）	35か月	33か月	35か月	33か月
月額の合計	182,000円	188,760円	206,500円	217,800円
契約事務手数料	3,300円	0円	3,300円	0円
キャッシュバック	なし	−40,000円	なし	−65,000円
36か月の総額	186,530円	148,760円	211,030円	152,800円
月平均（総額÷36か月）	約5,181円	約4,132円	約5,862円	約4,244円
ファミリーギガとの差（総額）	－	37,770円安い	－	58,230円安い
ファミリーギガとの差（月平均）	－	約1,049円安い	－	約1,618円安い

※オプションの追加還元、他社違約金などの補填は含めていません。
※ファミリーギガの工事費は、公式の記載（割引は開通翌月から35か月間）に沿って、初月分1,230円を自己負担とした場合の金額です。

月額は、NURO光のほうが520円（2.5ギガ）高くなります。それでも、3か月無料・契約事務手数料の免除・キャッシュバックが大きいため、月平均ではNURO光のほうが約1,049円（2.5ギガ）～約1,618円（10ギガ）安くなりますね。

総額では、約37,800円～約58,200円の差です。

そのほかにも、NURO光には次のメリットがあります。

月額料金の安さに引かれてファミリーギガを選ぶと、特典の差で結果的に損をしやすくなります。

特典は変更されることがあるため、申し込む前にNURO光の特設ページで最新の内容を確認してくださいね。

NURO光 公式特設ページ

ファミリーギガの実際の評判・口コミ

ファミリーギガについて実際に寄せられた口コミ・相談を、3つのパターンに分けて紹介します。

回線の速度そのものよりも、営業・サポート・解約まわりで困ったという声が目立ちますね。

口コミは個人の体験であり、投稿時期や契約したプランによって状況が異なる点には注意してください。

ファミリーギガは営業電話は多いのに問い合わせがつながらないという口コミ

ファミリーギガは営業電話が多い一方で、契約後の問い合わせがつながりにくいという声があります。

ファミリーギガは営業はバンバン変えてくるくせに本当に問い合わせの電話とかあると全く繋がらない。ニューロ光の営業電話は気をつけたほうがいい。本当に手続きが大変。特に他社のひかりかいせんから乗り換えるのは。#ニューロ光#ファミリーギガ#口コミ

— aaa.age (@aaa__age) April 27, 2022

営業電話はたくさんかかってくるのに、問い合わせの電話は全くつながらないと指摘。他社の光回線から乗り換える場合は、手続きも大変だったとのことです。

なお、公式のサポートデスクの受付時間は10時～18時で、通話内容は録音されます。

営業電話をきっかけに契約する前に、窓口の連絡先と受付時間を確認しておくと安心です。

ファミリーギガを解約したら高額な違約金を請求されたという口コミ

過去のプランでは高額な違約金が設定されていたため、解約時に驚いたという口コミがあります。

電波悪いからファミリーギガ解約したら違約金31000円取られた、2度とファミリーギガに契約はしません pic.twitter.com/QGEQtZwQDN

— むー (@Z8bpgIJhMnx41zi) October 3, 2023

ファミリーギガ本当に悪質
家電安くなると嘘の勧誘
解約しようとすると44000円違約金+Wi-Fi機器返却で22000円請求される。払ってやるから騙した差額金返せよ！😡

— aaa.age (@aaa__age) September 18, 2022

投稿された金額は、契約時期や内容によって異なると考えられます。

これらの口コミは、2022年5月31日に新規受付を終了した旧プラン「ファミリーギガプラスコース」の契約者によるものと考えられ、旧プランの約款には、現在のプランとは大きく異なる条件が記載されていました。

項目	旧プラン（プラスコース）	現行プラン（3年契約）
契約解除料	33,000円	3,900円（10ギガは4,500円）
工事費の分割	50か月	36か月
回線撤去工事費	22,000円	11,000円

出典：ファミリーギガプラスコース契約約款（旧プラン）、ファミリーギガ重要事項説明

現行プランでは契約解除料が大幅に下がっています。

ただし、工事費の残債や機器損害金などは別にかかるため、解約前に確認が必要です。

ファミリーギガから機器損害金を請求されたという相談

ファミリーギガ解約後に、返却したはずの機器について、損害金を請求されたという相談もあります。

ファミリーギガの規約では、機器を紛失・破損した場合や、一定期間たっても返却しない場合は、機器損害金を請求するとされています。

TA（テレフォニーアダプター）は、光電話などで使う電話用の機器で、電話サービスを使っていた人はONUだけでなくTAなどの付属機器も返却が必要です。

引き取りの日付や、梱包した機器の写真を残しておくと、トラブルのときに役立ちます。

ファミリーギガを契約する前に知っておきたい注意点

契約前に押さえておきたい注意点は、次の3つです。

どれも、契約してから気づくと費用がかかるものですね。

ファミリーギガの電話勧誘では契約先・販売代理店・キャンペーン条件を確認する

ファミリーギガは販売代理店の電話勧誘から契約するケースが多いため、電話口で「契約先」「販売代理店」「特典の条件」の3点を必ず確認してください。

公式の重要事項説明にも、代理店が独自に提供する特典については「代理店へ問い合わせてください」とあります。

つまり、特典の内容や条件は、申し込み経路によって違う場合があるということですね。

電話で確認したいポイントは次のとおりです。

その場では絶対に決めず、「書面かメールで内容を送ってほしい」と伝え、内容をよく確認してから返事をするのがおすすめです。

工事費の分割払い期間中にファミリーギガを解約すると残債が一括請求される

ファミリーギガの「工事費実質無料」は、36か月使い続けた場合に限り無料になる仕組みです。

工事費44,000円は36回の分割払いで、毎月の割引と相殺されて実質無料になります。途中で解約すると割引が止まり、残りの工事費が一括で請求されます。

たとえば24か月で解約した場合、残り12回分で約14,700円の請求になります。（1,222円×12か月）

さらに、契約期間内の解約には契約解除料（3,900円など）もかかります。

電話番号を引き継ぐ手続き（番号ポータビリティ）を伴う解約では、その完了後にファミリーギガの工事費残債が請求されます。

ファミリーギガは開通前にキャンセルしても費用が発生する可能性がある

ファミリーギガの公式説明では、サービス開始日の前日までにキャンセルすれば、工事費は請求されないとされています。

ただし、工事が進んだあとのキャンセルは注意が必要です。

重要事項説明には、初期契約解除の際に「工事費（中断）27,500円」がかかると書かれています。

旧プランの約款では、この費用は「宅内工事が完了したあと、屋外工事の前に契約を解除した場合」にも請求すると明記されていました。

そのため、「開通前なら必ず無料」とは言い切れません。キャンセルする場合は、できるだけ宅内工事の前に連絡するようにしてください。

また、解約・キャンセル後は光コンセントや引込線が残されます。

撤去を希望する場合は別途申し込みが必要で、回線撤去工事費として11,000円がかかります。

ファミリーギガのキャンセル・解約方法

どの段階にいるかで、手続きとかかる費用が変わります。

まず、自分の状況を確認してください。

状況	手続き	費用の目安
工事前	サポートデスクへキャンセルを連絡	原則なし
宅内工事のあと～開通前	すぐにサポートデスクへ連絡	工事費（中断）27,500円がかかる可能性
開通後	サポートデスクへ解約を連絡	契約解除料・工事費残債・機器損害金など

ファミリーギガの工事が始まるまでにキャンセルを申し出る

ファミリーギガの工事が始まる前なら、サポートデスクに連絡するだけでキャンセルできます。

公式の説明では、サービス開始日の前日までのキャンセルは請求されないとされています。

連絡先は、光インターネットサポートデスクです。

• 電話：0570-099-084 または 03-6705-5849
• 受付時間：10時～18時、年末年始を除く

賃貸で大家さんの承諾が得られないなど、工事ができない事情がある場合も、早めに連絡してください。

ファミリーギガはクーリングオフではなく初期契約解除制度を利用

ファミリーギガを含む光回線サービスは、クーリングオフは対象外です。

その代わり、電気通信事業法で定められた、初期契約解除制度が使えます。

手続きは郵送のみで、お客さま番号・住所・氏名・電話番号・解除するサービス名を記載し、署名と捺印をして、重要事項説明に記載された宛先（光サービス事務センター）へ送ります。

ただし、この制度で解除しても、契約事務手数料（3,300円）、月額基本料金の日割り分、工事費（中断）27,500円は支払う必要があります。

申し込みから工事までは1～2か月ほどかかるため、8日間の期間内に工事が始まっていることはほとんどなく、実際にこの制度を使う機会は多くありません。

ファミリーギガを契約中の人は解約時にかかる費用を確認する

開通後に解約する場合は、どんな費用がかかるかを先に確認してください。

解約の連絡は、サポートデスクに電話で行います。次の点にも注意してください。

契約期間は、2ギガが最初の3年のあと2年ごとの自動更新、10ギガが3年ごとの自動更新です。

更新のタイミングを知っておくと、解除料を払わずに解約できますね。

ファミリーギガのONU（ホームゲートウェイ）などのレンタル機器を返却する

解約したら、レンタルしているONUなどの機器を返却します。

ファミリーギガの規約では、指定業者が引き取りに来る形です。返却期限は別途通知されます。

紛失・破損した場合や、期限を過ぎても返却しなかった場合は、機器損害金が請求されます。

引き取りの日付や梱包した機器の写真、送り状の控えは保管しておきましょう。

なお、NURO光本家は2026年9月以降の解約から、機器を自分で発送する方式（送料は自己負担）に変わっています。

ファミリーギガの返却方法も、解約手続きの際に案内される内容に従ってください。

ファミリーギガを解約できない・高額請求などのトラブルは消費者センターに相談

ファミリーギガのサポートデスクなどに連絡しても解決しない場合は、消費生活センターに相談してみてください。

「消費者ホットライン188」に電話すると、最寄りの相談窓口につながります。

たとえば次のようなケースが相談の対象です。

相談するときは、次のものを手元に用意するとスムーズです。

ファミリーギガの契約のことで、自分ではどうにもならないとなったら、消費者センターに相談してくださいね。

まとめ｜ファミリーギガを契約するなら本家NURO光とも比較してから決めよう

ファミリーギガは、NURO光の回線を使った、フレッツ光とは別のサービスです。

契約するなら、本家のNURO光と比較してから決めてください。

【ファミリーギガとNURO光の比較表】

項目	ファミリーギガ	NURO光
月額（2ギガ／2.5ギガ）	5,200円	5,720円
最大速度	2Gbps	2.5Gbps
無料期間	1か月	最大3か月
契約事務手数料	3,300円	無料
キャッシュバック	なし	40,000円
他社違約金の補填	最大50,000円	最大60,000円
マンション向けプラン	なし	あり（NURO光（M））
36か月の総額（2ギガ帯・特典込み）	186,530円	148,760円
月平均（総額÷36か月）	約5,181円	約4,132円
ファミリーギガとの差	－	総額37,770円安い （月平均約1,049円安い）
36か月の総額（10ギガ・特典込み）	211,030円	152,800円
月平均（総額÷36か月）	約5,862円	約4,244円
ファミリーギガとの差	－	総額58,230円安い （月平均約1,618円安い）

※36か月の総額は、無料期間・契約事務手数料・キャッシュバックを含めた試算です。（オプション・他社違約金の補填は含まず）

NURO光の特設ページからの申し込みなら、キャッシュバック40,000円（10ギガは65,000円）、最大3か月無料、契約事務手数料無料、工事費実質無料、他社乗り換えサポート最大60,000円が受けられます。

ファミリーギガを検討中の人は、ぜひNURO光と比べてみてくださいね。